– Nunca antes compré nada en el sitio Madwild, ¿Cómo puedo saber que es seguro? Además de contar con una oficina de entrega, también ofrecemos los testimonios de nuestros clientes 🙂 Usted puede leerlos aquí.
– ¿Me gustará? Nuestro objetivo es dejarte feliz. Punto. Por eso adoptamos la Garantía Eterna de Satisfacción. Leer más aquí.
– ¿Hay que pagar el flete? Si tu compra supera los $40 el flete es gratis. Si la compra es menor, se cobrará la tarifa standart de $4 para todo el Ecuador. Bajo las modalidades de: Servientrega y Tramaco Express.
– ¿Qué es ese Servientrega y Tramaco Express? Estos son los dos tipos de entrega más confiables del Ecuador. Su plazo de entrega es entre 24 a 48 horas después de nuestro envío.
– Si compro la camiseta en Internet y viene del tamaño equivocado. ¿Cuál es la tabla de medidas? Usted puede ver nuestra tabla de medidas aquí.
– ¿Madwild tiene una tienda física? No, actuamos solamente en el e-commerce. Nuestra estampería, donde producimos las piezas, se ubica en Quito.
– ¡Soy de Quito! ¿Puedo tomar mi pedido en las manos? ¡Sin duda! Enviar un email a info@madwildtienda.com para acordar el día y el horario de entrega 🙂
– Hmm, después de todo, ¿quiénes son ustedes? Conócenos aquí.
Durante la compra
– Si Añado los productos en el carrito! ¿Cuáles son las formas de pago? Puedes pagar vía depósito, transferencia o Efectivo.
– Pago por depósito, necesito enviar el comprobante? Sí! Este paso es muy importante. Lanza una foto simple y envíala al email: info@madwildtienda.com
– ¿Gente, es necesario colocar la dirección correcta? … Sí! Tu pedido será enviado a la dirección registrada en el acto de la compra. Hay casos en que el cliente no comprueba la dirección y el cartero no puede entregar el pedido! En casos de dirección incorrecta / incompleta el reenvío queda por cuenta del cliente.
– ¡Me encantan las camisetas! Quiero comprar pronto un montón. ¿Hay forma de ganar algún descuento? Sí! Si estás interesado en comprar cinco camisetas o más, envía un email a info@madwildtienda.com para ganar unos descuentos 😉
– Ya recibí la confirmación del carrito y la tienda. ¿Y ahora? Relájate 🙂 ¡Eso es! La tienda virtual nos informa que tu compra fue realizada, en ese momento nosotros nos comunicamos contigo y esperamos la foto del depósito o transferencia y ahí ya enviamos tu pedido a la confección.
– ¿Ustedes tienen stock, o la confección se hace después de la confirmación del pago? La confección se inicia después de la confirmación del pago. Tomamos de 1 a 4 días laborables en este proceso 🙂
Durante el transporte
– ¿Ha superado el tiempo límite de entrega, será que sucedió algo? Enviar un correo electrónico a info@madwildtienda.com explicando lo que está ocurriendo. ¡Respondemos el mismo día!
– Me dicen que el producto ya fue entregado, pero yo no recibí nada! ¿Que hacer? ¿Usted vive en apartamento? Cuando esto ocurre, generalmente, el pedido está en la garita del guardián. Si usted no vive en apartamento, o si usted ha comprobado con el portero, y no la ha encontrado, por favor envíe un correo electrónico a info@madwildtienda.com explicando lo que está ocurriendo. ¡Respondemos el mismo día!
– He consultado el seguimiento de mi pedido y me di cuenta de que regresó a Madwild! ¿Que significa eso? ¿que hacer? Significa que el pedido ha vuelto para nosotros. Generalmente ocurre cuando: a) la dirección es incorrecta; o b) el cartero intentó entregar tres veces y no fue atendido. En ambos casos, para el reenvío el cliente debe pagar los gastos del flete, o si prefiere la devolución de la cantidad, restando el valor del flete. De todos modos, por favor envíe un email a info@madwildtienda.com 🙂
Después de la entrega
– Mi producto ha venido defectuoso! ¿Que hacer? Enviar un correo electrónico a info@madwildtienda.com explicando lo que está ocurriendo. ¡Respondemos el mismo día!
– Mi pedido vino con los productos equivocados! ¿Que hacer? Enviar un correo electrónico a info@madwildtienda.com explicando lo que está ocurriendo. ¡Respondemos el mismo día!
– La camiseta vino con el tamaño descrito en la tabla de medidas, pero no quedó bien en mí. Quiero cambiar por otro tamaño. ¿Que hacer? ¡Hacemos el cambio! Sin embargo, como ha sido un problema de mala elección de tamaño, el cliente tendrá que soportar el valor del flete de reenvío. Enviar un correo electrónico a info@madwildtienda.com explicando lo que está ocurriendo. ¡Respondemos el mismo día!
– Simplemente no me gustó. Ustedes hablan sobre una tal de «Garantía de satisfacción». ¿Que hacer? Aún así que usted conoce nuestra Garantía de Satisfacción. Si no lo conoce, lea más aquí. Sólo tienes que enviar un correo electrónico, totalmente sin restricciones a info@madwildtienda.com diciendo que no te gustaron los productos, y coordinamos tu reembolso!
Otro
– Ya compré con ustedes antes y quiero comprar de nuevo! Creo que merezco un descuento por ser un buen cliente 🙂 ¡Concordamos con eso! Los buenos clientes merecen lo mejor 🙂 Envíe una buena foto usando nuestros productos a nuestro e-email info@madwildtienda.com y usted ganará un cupón de descuento.
– Me encantaron las piezas y quiero vender en mi tienda. Usted también venden al por mayor? Sí! Leer más aquí.
– Quiero sugerir una estampa! ¿Como hago? Enviar un email a info@madwildtienda.com sugiriendo una estampa. Cuando estés listo enviaremos un email 🙂
– ¡Tengo una página / canal / blog / sitio / etc muy bueno! ¿Ustedes hacen alianzas? ¡Con seguridad! Enviar un email a info@madwildtienda.com indicando tus links / blog, etc junto con la propuesta de asociación.
